Ｑ＆Ａ
Q1 土、日、祝日でも出張サポートを受けられますか？
Q2 サポートエリア外なのですが、出張してもらえますか？
Q3 支払方法を教えて下さい。
Q4 マッキントッシュはサポートしてますか？
Q5 出張サポートではなく、持ち込み修理は可能ですか？
Q6 対応出来ないトラブルはありますか？
良くある質問と回答
土、日、祝日も休まず営業しております。全ての作業はご予約者様優先となりますので休日の作業をご希望される場合は、事前にご予約いただけるようにお願い致します。
当日のご連絡でも、日程に余裕があれば承ります。
Q2 サポートエリア外なのですが、出張してもらえますか？
別途、出張料がかかりますが出張いたします。
出張先までの交通手段、時間によって料金を算出しますので事前にご相談下さい。
個人のお客様は原則として現金のみとさせていただきます。
法人のお客様へは請求書発行を発行させて頂いております。
マッキントッシュのサポートは原則として行っておりません。
Windows98以降のパソコンのみサポートしております。
持ち込みでのご依頼も歓迎しております。但し、検証に時間がかかるものがありますので、その場で修理完了できない場合もございますのでご了承ください。修理内容によっては持ち込みのほうが安価になる場合もございます。
コンピューターのメイン基板や薄型ドライブ、その他 固有形状のものや、プリンタ内部の部品破損等、メーカー固有の部品交換が必要な場合はメーカー修理となります。また、液晶モニタの故障についてもほとんどがメーカー修理です。
弊社対応は障害原因の調査 及び、設定内容の修復、汎用部品（ハードディスク・メモリ）の交換の範囲で行います。
また、弊社では以下のサービスはご提供できませんので予めご了承下さい。
- 消耗品の提供
- システム や著作アプリケーションの改造・改変
- お客様作成のデータ保証
- ハードウェア・メーカー（あるいはソフトウェア・ベンダー）によって安定動作が保証されていない場合
- リースまたはレンタルによって専有する機器に生じた場合
- 独自に開発したオーダーメード・ソフトウェアに生じた障害
- 市販ソフトウェアのうち、マクロ言語によって組み込まれた処理に生じた障害
- 第三者によって改変・改造された機器やソフトウェアに生じた場合
